В вопросах и ответах: Все, что вы хотели знать о нашей компании

В вопросах и ответах: Все, что вы хотели знать о нашей компании

Это один из самых  распространенных вопросов на собеседовании, на который нужно попрактиковаться . Вы, скорее всего, услышите это на начальном этапе собеседования, особенно при  телефонном собеседовании .

В приведенных ниже примерах ответов вы увидите, что цель состоит в том, чтобы показать им, что вы провели свое исследование и не обращались в их компанию, ничего не зная о них.

Если вам кажется, что вы ничего о них не знаете, вы будете казаться отчаявшимся — кем-то, кто возьмется за любую работу, которую они найдут. И это сделает вас непривлекательным для хороших работодателей.

Поэтому, когда они спрашивают: « Что вы знаете о нашей компании ?», Ваша основная цель — показать, что вы провели исследование или знали об их компании перед подачей заявки. Если ты сделаешь это, все будет в порядке.

Делать:

• Изучите компанию перед собеседованием (на ее веб-сайте, на странице в LinkedIn, в Новостях Google и т. Д.)
• Чем более креативным вы будете в своем исследовании, тем лучше. Постарайтесь выйти за рамки простого сканирования веб-сайта компании, если вы хотите дать наилучший возможный ответ.
• Понять, в какой отрасли они работают, что продают и как зарабатывают деньги
• Постарайтесь понять размер их компании. Они 100 сотрудников? Более 10 000 сотрудников? И Т. Д.
• В своем ответе объясните, что вас заинтересовало или взволновало в их фирме, и покажите, что вы заинтересованы в их конкретной компании и почему. Интервьюер хочет знать, почему вы хотите получить его конкретную работу, даже если он не спрашивает напрямую.

Не делайте этого:

• Скажи, что ничего не знаешь
• Назовите факты, которые неверны или в которых вы не уверены (лучше знать один или два факта, которые вы можете сказать точно, чем пять фактов, в которых вы не уверены)
• Проведите минимум исследований и приведите лишь пару основных фактов с веб-сайта компании.

Пример ответа на интервью 1:

«Из того, что я прочитал, ваша компания является одним из лидеров в области безопасности баз данных и веб-сайтов для крупных корпораций. Я читал ваш список клиентов на вашем веб-сайте и видел несколько упомянутых компаний из списка Fortune 500, включая Verizon и IBM. Помимо этого, я недавно провел информационное интервью с Джеймсом из отдела маркетинга, после того как отправил ему сообщение в LinkedIn, и он рассказал немного о культуре вашей компании; в основном, упор на сотрудничество и открытое взаимодействие между различными отделами и группами. Это звучит для меня захватывающе, и я надеюсь найти это на моей следующей работе. Не могли бы вы подробнее рассказать, как бы вы описали здесь корпоративную культуру? »

Пример ответа на собеседование 2:

«Я знаю, что вы один из лидеров контрактного производства для фармацевтической промышленности. Я также прочитал две недавние новостные статьи и увидел, что вы только что завершили планы по строительству нового предприятия, которое удвоит ваши производственные мощности. Одна из моих надежд в моем текущем поиске работы — найти быстрорастущую организацию, которая могла бы в полной мере использовать мой прошлый опыт в расширении производственных операций, поэтому я был рад пройти это собеседование и узнать больше о конкретной работе и проблемах, с которыми вы сталкиваетесь. нужна помощь человека, которого вы нанимаете на эту роль ».

Связанные вопросы и ответы:

Что делает ваша компания

Миссия помогает сплотить коллектив и замотивировать его, она каждый день подталкивает сотрудников к правильным решениям.

Сплоченность

Миссия предприятия является центром ко р поративной культуры , на ее основе строятся ценности и принципы компании. Группа людей, объединенных общей философией, может стать настоящей командой. Таким людям легче взаимодействовать друг с другом и производить результат.

Правильные решения

Миссия — это маяк, который направляет корабль в темноте. Она определяет стратегию развития компании и краткосрочные цели предприятия. Например, если в миссии идет речь об экологичном производстве и сохранении ресурсов планеты, руководство не может принять решение удешевить производство за счет добавления химикатов в состав. Скорее они будут смотреть в сторону повышения цен или смены поставщиков.

Миссия помогает и линейным сотрудникам делать ежедневные выборы и принимать осознанные решения. Например, если миссия компании условно «сделать клиентов счастливыми», то, выбирая между быстрой прибылью и счастьем клиента, сотрудник выберет второе. Главное объяснить команде, как использовать миссию для принятия решений.

Нематериальная мотивация

Хорошо, когда сотрудники работают не только ради зарплаты. Корпоративная философия пробуждает внутреннюю мотивацию сотрудников и придает смысл их деятельности. Если человек вдохновлен идеей и понимает какой вклад делает в общество, он стремится выполнять работу лучше. Растет его эффективность, лояльность к компании и удовольствие от работы.

Сколько времени вы работаете на рынке

Если опыта продаж нет, а желание попробовать себя в этой профессии есть, стоит определиться, в какой сфере хотелось бы работать, что именно ближе и интереснее. Ведь по-настоящему хорошие специалисты по продажам не только знают и умело применяют на практике техники продаж. Они понимают те продукты и услуги, которые продают. Они знают, какие выгоды клиент может получить от использования предлагаемого продукта или решения. По большому счету, у всех предлагаемых продуктов — свои плюсы, каждый из них несет свою выгоду клиенту и помогает в решении его личных задач и бизнес-целей организации. Приведу пример. Специалист убедил руководство компании внедрить новую технологию работы, и в результате компания получила снижение себестоимости продукции, а специалист — признание и повышение в должности.

Понять потребности клиента, объяснить выгоды, которые дает использование продукта, гораздо проще, когда сам понимаешь специфику бизнеса клиента и то, для чего нужен продукт. И клиенты больше доверяют, прислушиваются к мнению специалиста, который разбирается в их проблематике и понимает, какие решения и каким образом могут помочь им в ведении бизнеса.

Дальнейший рассказ ориентирован прежде всего на тех, кто решил заниматься продажами на рынке B2B (работа с юридическими лицами), хотя что-то будет полезно и специалистам, работающим на других рынках.

Какие услуги вы предоставляете

Сфе́ра услу́г  — часть, которая включает в себя все видыи; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых,, а также. Остальными частями экономики принято считать —и.

Сферу услуг часто относят киз-за их развитой современной. Именно сфера услуг составляет, в, основную часть экономики по числу занятых (больше 60 %).

совокупность отраслей и видов деятельности, обслуживающих производство и хозяйство в целом, создающих для них как бы общий фундамент, опору. К инфраструктуре экономики относятся сооружения транспорта и связи, складское хозяйство, энерго- и водоснабжение и т. п. Круг отраслей, относимых к инфраструктуре экономики, определяется по-разному в разных странах. Их общее назначение — упрощать и делать более эффективными потоки товаров и услуг между продавцами и покупателями. Некоторые авторы к инфраструктуре экономики относят также науку, здравоохранение, систему образования, называя их непроизводственной (социальной) инфраструктурой экономики

—Экономико-математический словарь

В сферу услуг входят:

и т. д.

Работники, занятые в сфере социальных услуг, и непосредственно обслуживающие клиентов, именуются обслу́живающим персона́лом .

общественное оказание услуг было неразвито.иосуществлялись, в основном,сельскохозяйственного или ремесленного труда.

По мере эволюции человеческого общества,,ифизического труда, сфера услуг набирает темпы своего развития и становится ключевым. Вэкономике основные нерешённые задачи находятся как раз в сфере управления техникой, организации, распределения готовой продукции.

Вособенное развитие и ценность приобретает интеллектуальный человеческий труд. Разделение интеллектуального труда создаёт огромное количество специальностей и профессий, требующих высокой научной подготовки, большое число рабочих мест, высокую степень интеграции совместных человеческих усилий, рост.

Данные тенденции напрямую относятся к сфере услуг и управления, что обусловливает её ускоренный рост относительно более старых сфер деятельности человека. Для сферы услуг характерны более высокие прибыли, чем для промышленного, и тем более, сельскохозяйственного секторов экономики. Спектр услуг постоянно расширяется и занимает всё большее место вгосударств.

В зависимости от уровня предоставляемых услуг (обычно входящих в ) они делятся на те или иные классы ( ), который может быть:

М. : Большая российская энциклопедия, 2004—2017.

Какие преимущества вашего продукта перед конкурентами

Основные конкурентные преимущества компании, которые можно отнести к естественным:

Стоимость услуг/товаров

Если продукт вашей компании стоит дешевле, чем у конкурентов, то обязательно укажите в цифрах, на сколько. Например, вместо заезженной фразы «Низкие цены» напишите: «Наши цены на 10% ниже, чем на рынке». Обязательно приведите настоящие показатели, а не взятые с потолка, маркетинг должен быть честным;

Сроки

Если вы способны организовать доставку товара за 2-3 дня, то так и пишите, уходя от шаблонной фразы «быстрая доставка». У компании есть собственный транспорт или развитая логистическая сеть? Поделитесь с покупателями этим преимуществом, ведь для клиента может быть важно получить свой заказ пораньше или в точно указанный временной промежуток;

Опыт

Даже в молодой фирме могут быть опытные сотрудники. В качестве конкурентного преимущества сработает указание опыта работы. Например: «Специалисты нашей компании работают в этой сфере уже 7 лет». Укажите, какие сотрудники у вас работают;

Авторитет бренда

У вас есть сертификаты, грамоты, дипломы? Пишите о них или на странице, где размещено описание конкурентных преимуществ компании. Многим клиентам важны преимущества такого рода, им хочется сотрудничать с надежными людьми, добившимся успеха в своей области;

Долгосрочные гарантийные обязательства

Если ваша компания может предоставить покупателю долгую гарантию на реализуемую продукцию — это может стать очень сильным конкурентным преимуществом на вашем рынке. Например, вы даете гарантию на все входные двери 10 лет, — такое обязательство наверняка способствует росту продаж;

Узкая специализация

Вы производитель уникального товара или ваш бизнес использует оригинальную технологию? Может быть, при оказании услуги применяете комплектующие или изделия, закупленные у известной компании (бренда)? Являетесь дилером какого-либо зарубежного предприятия и возите только его продукцию без посредников? Все это — преимущества, которые помогут вашей компании выделиться и усилиться в глазах покупателей;

Особые условия, предоставляемые на постоянной основе

Что это за конкурентные преимущества компании? К ним относятся всевозможные плюсы для заказчика, которые касаются его выгоды. Например, рассрочка платежа на 1 год; скидки в размере 5% на доставку продукции при покупке на сумму от 5000 рублей; тщательно подобранный ассортимент товаров, которые всегда есть в наличии, и т.д. Опишите эти преимущества на сайте компании.

Конкурентные преимущества нашей компании

Наша компания предлагает несколько конкурентных преимуществ, которые помогут вам сделать выбор в нашу сторону:

Стоимость

Наши цены на 15% ниже, чем у конкурентов. Мы понимаем, что клиенты хотят получить качественный продукт или услугу на доступных условиях. Нашими цены на 15% ниже, чем на рынке, что позволяет вам сэкономить и получить больше для своих денег.

Сроки

Мы предлагаем быструю доставку товара в течение 2-3 дней. Наша компания имеет собственный транспорт и развитую логистическую сеть, что позволяет обеспечить быстрый и надежный обмен товарами. Это особенно важно для клиентов, которые требуют получать свой заказ в короткие сроки.

Опыт

Наша команда состоит из опытных специалистов, которые имеют от 5 до 10 лет опыта работы в своей области. Наш менеджер по продажам имеет 8 лет опыта в сфере торговли, а наш инженер имеет 10 лет опыта в области производства. Мы знаем, что опыт и знания – это ключ к успеху, и мы готовы делиться этими знаниями с вами.

Авторитет бренда

Наша компания имеет сертификат ISO 9001:2015, что подтверждает нашу способность обеспечивать качество и надежность наших продуктов и услуг. Мы также получили грамоту от министерства торговли за высокое качество и эффективность нашей работы. Мы гордимся этими достижениями и готовы делиться ими с вами.

Долгосрочные гарантийные обязательства

Мы предлагаем 10-летнюю гарантию на все входные двери, что является одним из лучших в отрасли. Мы знаем, что клиенты хотят быть уверены в качестве и надежности нашего продукта, и мы готовы обеспечить это за счет долгосрочных гарантийных обязательств.

Как вы работаете с клиентами

Еще совсем недавно клиенты могли связаться с интересующей компанией только по номеру телефона или факсу, но мир меняется, варианты для связи расширяются. У клиентов появилась возможность общаться с менеджерами посредством социальных сетей и мессенджеров, написания сообщений в чате сайта, самостоятельного или заказанного обратного звонка, оставления заявки на сайте или по электронной почте.

Зачастую обращение в компанию происходит с помощью инструментов, привычно используемых клиентами повседневно. Например, если ваше общение с друзьями или родственниками в основном проходит в Telegram-канале, то, скорее всего, для заказа пиццы вы используете этот же мессенджер. А постоянный пользователь ВКонтакте с большой вероятностью запишется в салон красоты именно с его помощью.

Выбор канала коммуникации зависит от ситуации клиента в данный момент. Если ему требуется заказать памперсы для ребенка, находясь прямо на рабочем месте, то вряд ли с этой целью он будет звонить по телефону. Возможно, он воспользуется чатом или мессенджером. Или, наоборот, управляя транспортным средством, клиент воспользуется телефонным звонком, потому что так удобнее. В случае отрицательного баланса на телефоне будет логичным заказ обратного звонка. Сложность в том, что в зависимости от контекста клиенты пользуются разными каналами связи.

Современная коммуникация должна быть высокоскоростной – это одна из ее важнейших характеристик. Никому не нравится долго ждать или отвечать на глупые вопросы. Все хотят, чтобы их понимали с полуслова и быстро решали проблему.

Такие изменения в процессе общения характерны не только для компаний, продающих товары для личного потребления (B2C), но и для тех, чьи клиенты – такие же бизнес-организации (B2B). Раньше компании взаимодействовали между собой по телефону или через E-mail только в рабочие часы. Теперь этой границы нет. В этих компаниях работают такие же люди, которые хотят пользоваться привычными для них мессенджерами для общения тогда, когда им удобно, а не исключительно в рабочее время.

Все это бросает серьезный вызов любому бизнесу. Каждая погрешность в коммуникации может оказать влияние на решение человека стать именно вашим клиентом или уйти к конкуренту.

Какие возможности карьерного роста есть в вашей компании

Развитие карьеры внутри компании обладает рядом как плюсов, преимуществ, так и особенностей, к которым лучше бы быть готовым заранее.

Выделили несколько преимуществ внутренних карьерных переходов:

Знание компании. Работая внутри компании, сотрудник имеет возможность лучше узнать ее структуру, процессы, продукты и услуги, что облегчает переход на новую должность.

Быстрое принятие решений. Руководство компании уже знакомо с профессиональными качествами сотрудника, что позволяет быстрее принять решение о его назначении на новую позицию.

Меньше стресса. Переход внутри компании снижает уровень стресса, связанный с адаптацией к новой рабочей среде и коллективу.

Перспективы роста требуют от специалиста готовности к постоянному обучению и совершенствованию навыков, а также к возможной конкуренции с коллегами. Поэтому мы всегда предупреждаем, что могут возникнуть сложности: увеличение нагрузки, необходимость параллельно учиться и выполнять текущие обязанности, сложность адаптации в новой роли. Со стороны HR мы обеспечиваем поддержку — обучение, консультации, кросс-адаптация, — при этом ожидаем вклада и от самого сотрудника.

К чему стоит быть готовым тем, кто планирует развиваться внутри компании:

Необходимость развития новых навыков. При переходе на новую должность сотруднику может потребоваться развитие новых компетенций. Компания, заинтересованная в росте и развитии своего персонала, должна предоставлять возможности для обучения и развития сотрудников, чтобы они могли освоить новые навыки и знания, необходимые для успешного выполнения новых задач. Часто это включает в себя проведение тренингов, менторскую поддержку и доступ к внутренним ресурсам.

Конкуренция. Внутри компании могут быть другие сотрудники, которые также претендуют на повышение. Это создает определенную конкуренцию между коллегами.

Прокачивание навыков коммуникации. Внутренние переходы требуют хорошей коммуникации между сотрудниками, руководством и отделами. Руководители и коллеги должны быть готовы поддерживать и содействовать сотруднику в его новой роли, обеспечивая необходимую информацию и ресурсы для успешного выполнения задач.

Прозрачность и честность. Компания должна обеспечивать прозрачность и честность в процессе внутренних переходов, чтобы сотрудники чувствовали справедливость и равные возможности для карьерного роста. Это может включать честные оценки производительности, объективные критерии для продвижения и прозрачность в процессе выбора кандидатов на вакансии.

Как вы подбираете сотрудников

Первым делом определите, кого вы хотите видеть в своей команде. Какие профессиональные и личностные качества должны быть у будущего коллеги. Для этого:

• Обсудите вакансию с сотрудниками из отдела, в котором будет работать новый человек. Узнайте, кого они ждут в своем коллективе, какого специалиста им не хватает.
• Оцените профессиональный рынок. Просмотрите резюме соискателей в вашем регионе — узнаете, какие специалисты есть и на кого вы можете рассчитывать. Загляните в вакансии конкурентов — поймете, что предлагают они и на чем нужно сделать акцент в своем объявлении.

Покажем, как это сделать, на собственном примере и составим вакансию контент-менеджера. Идеальный сотрудник для нас — человек, который не мыслит жизни без интернета, мастерски владеет социальными сетями и любит качественный контент. Он должен отлично знать грамматику, уметь писать живые тексты, владеть «Яндекс.Метрикой» и Google Analytics.

Будет круто, если соискатель разбирается в Photoshop и готов работать в вечернее время. А еще у него должен быть опыт на аналогичной или подобной должности. Так и пишем в вакансии:

Контент-менеджер

Это вакансия для тех, кто:

1. Любит, знает и понимает социальные сети;
2. Не представляет свою жизнь без интернета;
3. Ценит качественный контент.

Что нужно делать:

• Разрабатывать, создавать контент-план, а также вести его согласно таймингу;
• Наполнять контентом социальные сети (VK, Facebook, Telegram);
• Взаимодействовать с редакцией и отделом новостей;
• Работать с комментариями.