По цвету или размеру. Как в "1С:УНФ" вести учет товаров по характеристикам (размер, цвет и т. д.)?

По цвету или размеру. Как в "1С:УНФ" вести учет товаров по характеристикам (размер, цвет и т. д.)?

Использован релиз 1.6.23

Для учета схожих товаров, отличающихся друг от друга по каким-то определенным параметрам (например, одежда разного цвета или размера), рекомендуем использовать характеристики номенклатуры. Это позволит не увеличивать объем справочника "Номенклатура" и выполнять анализ продаж и остатков в разрезе характеристик этих товаров. Информация о характеристиках и список их свойств хранится в программе в привязке к категориям товаров. Категория присваивается каждой номенклатуре для систематизации товаров.

Следует заранее сформировать список необходимых категорий и определить состав их свойств.

Пример

Категория "Одежда для дома" имеет свойства: размер, цвет, рисунок и другие. Каждое из свойств имеет ряд значений: размер – S, M, L, XL; цвет – бежевый, черный, серый; рисунок – без рисунка, с надписью, с карманом.

В результате характеристика конкретной товарной единицы составляется из нескольких свойств. Например, футболка может быть:

• бежевая, размер L, с надписью;
• черная, размер S, c карманом;
• серая, размер М, без рисунка;
• бежевая, размер S, без рисунка;
• и другие сочетания свойств размер/цвет/рисунок.

Выполним подготовку категорий и введем список свойств, из которых в дальнейшем будут составляться индивидуальные характеристики товаров и общие характеристики категорий товаров.

1. Для включения возможности использовать характеристики в программе установите флажок "Характеристики номенклатуры" (раздел: Закупки - Еще больше возможностей) (рис. 1).

   Рис. 1

2. Раздел: Закупки – Номенклатура (рис. 2).

   Рис. 2

3. Для создания категории номенклатуры проверьте, что в правой панели справочника "Номенклатура" переключатель установлен в положение "Категории", щелкните правой кнопкой мыши в свободном месте панели, в открывшемся контекстном меню выберите команду "Создать" (рис. 3).

   Рис. 3

4. В открывшейся форме укажите наименование и тип категории номенклатуры. Подробнее о том, как заполнить категорию номенклатуры, см. здесь .
5. Перейдите по ссылке "Характеристики" на панели навигации и установите флажок "Использовать характеристики" (рис. 4).

   Рис. 4

6. Вернитесь по ссылке "Основное" и в таблице "Свойства характеристик" по кнопке "Добавить" добавьте свойства, из которых будет состоять характеристика товара или категории (рис. 5).

   Рис. 5

7. При добавлении свойства откроется форма "Дополнительные реквизиты и сведения". По кнопке "Создать" создайте новые свойства или выберите свойства из списка (рис. 6).

   Рис. 6

8. При создании новых свойств (реквизитов) в открывшемся окне "Дополнительный реквизит" (рис. 7 и 8):
   • в поле "Наименование" укажите наименование свойства (реквизита);
   • в поле "Тип значения" выберите тип свойства (реквизита), например: дополнительное значение , число, строка, булево (да/нет), дата и др.;
   • закладку "Главное" оставьте без изменений (рис. 7);

     Рис. 7

   • для свойства с типом "Дополнительное значение" будет доступна закладка "Значения", на которой можно ввести возможные значения свойства по кнопке "Создать" (рис. 8). Значения указывать не обязательно, их можно добавить позже при вводе характеристик.

     Рис. 8

9. Сохраните свойство по кнопке "Записать и закрыть" (рис. 8). Повторите шаги 6 и 7 для создания различных свойств товара (цвет, размер, рисунок, материал, фактура и др.).
10. Созданные свойства добавляются в карточку категории автоматически. Если этого не произошло либо свойство по каким-то причинам было удалено из списка свойств характеристик, добавить его можно двойным щелчком мыши или по кнопке "Выбрать" (рис. 9).

    Рис. 9

11. С помощью кнопок со стрелами определите порядок свойств, в котором они будут использоваться в характеристике.

    Рис. 10

12. Сохраните категорию по кнопке "Записать и закрыть" (рис. 5). Настройка свойств характеристик для категорий, ранее созданных в информационной базе, выполняется аналогично.

Теперь можно ввести индивидуальные характеристики для товаров и общие характеристики для категории.

Товар ненадлежащего качества. А если товар с браком: на что рассчитывать?

После 14 дней возврат товара надлежащего качества невозможен, придется искать в нем недостатки качества. И если брак таки обнаружен, это настоящий джек-пот для потребителя – закон открывает перед ним новые возможности. Он может обратиться к продавцу с обоснованной претензией и потребовать ( ст. 18 ФЗ № 2300-1 ):

1. Заменить изделие на аналогичное . Допустим, если купленный телевизор вас во всем устраивал, если бы не битые пиксели или трещины на экране. Замену должны провести в 7-дневный срок, а если нужна дополнительная проверка качества – в 20-дневный срок. Если нужный товар отсутствует – в течение месяца, но тогда продавец должен предоставить вам другой товар для временного использования ( ст. 21 ФЗ № 2300-1 ).
2. Заменить изделие на похожее, другой марки или модели . Допустим, телевизор вам не понравился. А тут еще и битые пиксели. Требуйте замены на телевизор другой марки/модели с соответствующим перерасчетом цены. Сроки замены те же.
3. Уценить бракованный товар . Допустим, битые пиксели не так уж и сильно портят картинку, вас она устраивает. Да и телевизор оказался очень даже. В таком случае требуйте у продавца скидку. Ее размер законом не оговорен, придется договариваться. Логично, что она должна быть соразмерной степени брака.
4. Незамедлительно устранить недостатки или возместить расходы на их устранение . Другими словами, требуйте гарантийного ремонта. Провести его должны в максимально короткий срок, но в любом случае не больше, чем 45 дней ( ст. 20 ФЗ № 2300-1 ). Пока товар ремонтируют, вам должны предложить замену. Правда, действует это правило в отношении не всех изделий . Прошло 45 дней, а товар так и не вернули? Требуйте возврата денег ( определение горсуда СПб № 33-3905/2016 от 24.02.2016 ). Это, впрочем, можно сделать и значительно раньше.
5. Вернуть деньги и расторгнут договор . Возврат товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении возможен сразу после обнаружения брака или поломки. Вернуть вам деньги в 10-дневный срок с момента предъявления такого требования – обязанность продавца ( ст. 22 ФЗ № 2300-1 ). Параллельно потребуйте возмещения причиненных убытков.

Товар надлежащего качества это. Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в интернет-магазин

С каждым годом популярность интернет-магазинов растет. А существуют ли какие-либо правила по защите прав потребителей и возврату некачественного товара его владельцу в данной сфере торговли?

Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» определяет правила дистанционного способа продажи товара.

Как вернуть в интернет-магазин товар надлежащего качества

Если интернет-магазин есть в вашем населенном пункте, то туда лучше прибыть лично, имея при себе: купленные вещи с бирками, ярлыками, желательно с упаковками; экземпляр акта о получении предметов, чек, если он имеется в наличии, товарная накладная или другие бумаги, подтверждающие факт покупки именно в этом магазине. Упаковка в полной сохранности для приобретенных через интернет вещей, полученных посредством почты, не является обязательным и безоговорочным условием. В пункте нужно заполнить заявление на возврат товара через интернет магазин, после чего сразу же составляется двусторонний акт о возврате товаров должного качества. Деньги при наличии у представителя магазина в нужной сумме могут быть возвращены сразу же, в противном случае обязанности продавца состоят в обеспечении возврата на протяжении 10 дней, считая с дня составления акта о возврате. Вернуть деньги в сумме, равной стоимости вещей, продавец может при помощи любого из способов: наличными, в пункте представительства интернет-магазина; безналичным перечислением на банковский счет, указанный покупателем; через перевод по почте. Здесь есть свои нюансы: стоимость доставки оплачивается за счет покупателя, а вот расходы на отправку денег за возвращенную покупку — за счет продавца, то есть деньги вернут только за товары.

Возврат товара надлежащего качества. Особенности покупок онлайн

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "" (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

1. Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.
2. Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (): буклеты, фото,
3. Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
4. В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон ().
5. говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
6. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
7. Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
8. Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
9. Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
10. Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. Вговорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена.
11. Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.

Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин. В обычном магазине

В магазине, торговом центре и на рынке покупатель видит товар, может его померить и оценить. Он сам отвечает за выбор. Поэтому условия обмена и возврата щадящие для продавца — ст. 25 Закона.

Общее правило: продавец обязан обменять непродовольственный товар, если он не подошел покупателю. Непродовольственный товар — любой, который нельзя съесть: одежда, обувь, мебель, запчасти. Об исключениях читайте в разделе «Когда у продавца нет обязанности принять товар».

Обмен обязателен, только если товар не подошёл. О других причинах возврата в законе не сказано. Формально, если покупательница возвращает платье, потому что передумала или потому что её муж против, продавец может отказать. На практике к причинам возврата придираются редко. Покупатель всегда может «вспомнить», что товар не только слишком дорогой, но и не по размеру.

Деньги возвращают, только если в магазине нет подходящего товара для обмена. Опять же покупатель всегда может потребовать платье цвета глаз Дейнерис с драконами на рукавах — и получить деньги.

Нельзя заставлять покупателя ждать, пока туфли нужного цвета придут от поставщика. Если покупатель согласен, можно «забронировать» вещь: подписать соглашение, что магазин обменяет товар, как только доставят новую партию.

Правила нельзя менять в условиях проведения акций или договоре. Даже когда покупатель знает, что берёт уникальную вещь ручной работы или с вешалки «последний размер», право на обмен и возврат все равно действуют.

Срок возврата товара в магазин: 14 дней, не считая дня покупки.

Срок возврата денег покупателю: 3 дня после возврата товара.